服务支持

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一、产品保修条款

皇马音响为了使消费者放心满意的使用我品牌产品,将严格遵守国家颁发的相关法律,遵照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的具体条款和有关规定,规定本公司的售后服务制度。

(1)消费者在购机时应完整填写保修卡的内容,并加盖经销商的印章。

(2)服务期限:

皇马音响承诺产品的良好品质,产品自出售之日起7日内正常使用时出现故障,消费者可以选择免费退货、换货或者修理。消费者购机后正常使用一年内出现故障可免费保修。对于不满足免费更换或免费保修服务条件的消费者,我公司依然提供技术服务,当需要维修更换零件时收取材料费。

(3)购买时间以经销商开出的购机发票或收据日期为准。

(4)有下列情况之一者不能享受“三包”服务:

1)一切人为因素损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用或未依据说明书指示的电脑环境使用所导致的故障和损毁等;

2)未经本公司同意,用户私自拆机、自行修复、改装;

3)购机后因不良运输造成的损坏;

4)因其它不可抵抗力(如水灾、雷击、地震、异常电压)造成的损坏;

5)正常用旧、磨损和破裂、生锈或浸染,

6)不属于本公司的产品(如假货);

7)不能出示有效购机凭证,无保修卡;

8)机身条码损毁;

(5)售后维修,运费自行承担。

二、产品包换、保修程序

客户购机后使用出现故障,应带发票到经销商处联系保修服务事宜。如果问题没有得到妥善解决,请致电或来函本公司客户服务部,我们将在最短的时间内为您解决问题。

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